5 ошибок cookie-баннеров и как их исправить

Проблема: 67% пользователей закрывают сайт из-за навязчивых cookie-баннеров. При этом по закону 152-ФЗ согласие обязательно. Как найти баланс между соблюдением требований и сохранением пользовательского опыта?

Скрытая кнопка «Отклонить»

Серый текст на сером фоне или ссылка вместо кнопки — типичный dark pattern. Такой приём может временно увеличить согласия, но снижает доверие к бренду и нарушает принципы GDPR о равнозначности выбора.

❌ Плохо

Кнопка отклонения едва заметна

✅ Хорошо

Обе кнопки одинаково заметны

💡 Решение:

Используйте две равные по размеру кнопки. Это не только честно, но и повышает доверие — пользователи видят, что вы уважаете их выбор.

Баннер перекрывает контент

Pop-up без крестика или возможности закрыть мешает чтению основного контента. Пользователь не может оценить ценность сайта, пока не разберётся с баннером.

💡 Решение:

Используйте компактную полосу снизу экрана или центральное окно с видимой кнопкой закрытия. Контент должен оставаться частично доступным.

Текст на 700 слов

Юридическая «портянка» с перечислением всех возможных cookie отпугивает пользователей. Люди не читают длинные тексты и просто закрывают сайт.

💡 Решение:

Оставьте 2-3 фразы в баннере: что используете, зачем и ссылку на подробную политику. Вся юридическая информация — в отдельном документе.

Нет ссылки на политику

Пользователь не может узнать детали обработки данных. Это не только снижает доверие, но и может быть расценено как нарушение требований о прозрачности обработки персональных данных.

💡 Решение:

Добавьте кликабельную ссылку «Подробнее о cookie» или «Политика конфиденциальности» прямо в текст баннера.

Баннер не адаптирован под мобильные

Шрифты крошечные, кнопки уходят за границы экрана, текст не читается. На мобильных устройствах сейчас 60%+ трафика — игнорировать их нельзя.

💡 Решение:

Пропишите медиазапросы, увеличьте размер tappable-зоны до 44×44px (стандарт Apple), используйте вертикальное расположение кнопок.

Результаты исправления ошибок

Данные на основе A/B тестов 500+ сайтов

+35% Конверсия сайта

80% Добровольных согласий

-42% Отказов от сайта

Заключение

Правильный cookie-баннер — это баланс между юридическими требованиями и пользовательским опытом. Исправив перечисленные ошибки, вы не только избежите штрафов по 152-ФЗ, но и повысите доверие пользователей.

Помните: цель баннера — не «обмануть» пользователя, а честно информировать его и получить осознанное согласие. Это основа долгосрочных отношений с аудиторией.

Получите готовый код для cookie-баннера за 10 секунд

Укажите домен вашего сайта и получите персональный HTML+JS код баннера с автоматическим сбором согласий по 152-ФЗ.

Пройдите короткую регистрацию и попробуйте бесплатно до 5 декабря

Попробовать бесплатно